在内部培训完后,她也被分配到了客服部门,负责对接大客户玩家的一对一VIP服务。
当然,现在的她也只能负责“最低级”的大客户。
她看过“许庭生”的玩家档案。
第一次入驻天刀OL是2015年,在一年的时间内几乎保持一个O氪金的状态,一年的总氪金数额不超过200元。
但在个月的月末。
这名ID为“许庭生”的玩家,便开始了大规模充值。
先是在老区充值了数万的金额,随后又在新区“锦鲤抄”开区首日,一次性充值了“15万”的大笔金额。
这一下就激活了她们内部后台的大客户程序。
当“许庭生”的玩家档案转交到他们主管手时,连她们主管都琢磨不透。
按理来说。
许庭生这种一次性就充值了“15万”大金额的玩家,其内部评价级别,最低也是SS。
她们主管在调取了账号数据后,并没有发现账号转移的迹象,确定是本人无疑。
这就蹊跷了。
现实又不是玄幻,还能逆天翻盘的。
最终经过多方思考,最终将许庭生定义为S级玩家。
主要是怕遇到那种“伪土豪”。
事后还要她们客服部来擦屁股,这种事听主管说太常见了,这才是许庭生的专属客服是“苏璃”的原因。
不然她一个职场新人还胜任不了这种任务。
整理了一下情绪,苏璃开始按照客服操作手续的流程进行交谈。
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